Сервісне обслуговування :

Підтримка :

Умови гарантійного обслуговування:

1. Гарантійне обслуговування проводиться лише за наявності гарантійного талона.
2. На гарантійне обслуговування вироби приймаються тільки за наявності повної комплектації виробу (документація, драйвери, кабелі і т.п.).
3. Гарантійне обслуговування системних блоків виконується на території сервісного центру.
4. При пошкодженні гарантійних пломб на системних блоках, всі механічні пошкодження усередині системного блоку, невідповідність комплектуючих, які можуть бути пов'язані з несанкціонованим втручанням, вважаються наслідками дій клієнта, і такі випадки вважаються не гарантійними.
5. Вироби не підлягають гарантійному обслуговуванню в таких випадках:
5.1 за наявності зовнішніх механічних або термічних пошкоджень;
5.2 при попаданні сторонніх предметів (грязі, рідини, комах і т.п.) або виявленні їх слідів усередині виробу;
5.3 при порушенні правил експлуатації виробу;
5.4 за відсутності або пошкодженні маркування виробника (назва моделі, серійного номера, номера партії і т.д.)
5.5 за наявності слідів стороннього втручання або самостійного ремонту;
5.6 за наявності пошкоджень, які виникли в результаті стихії (дощ, сніг, пожежа і т.п.) або побутових чинників (надмірна вологість, забрудненість середовища і т.п.);
5.7 при пошкодженні або зміні інформації мікросхем Flash BIOS в результаті дій „вірусів” або користувача;
5.8 при виході з ладу портів підключення зовнішніх пристроїв (LPT, COM, PS/2, USB, Game, Audio, Video - in/out і т.п.) (надмірна вологість, забрудненість середовища і т.п.);
5.9 при пошкодженні, яке відбулося в результаті невідповідності Держстандарту параметрів мережі живлення кабельної мережі і телекомунікацій;
5.10 за наявності елементів, які згоріли або змінили колір від теплової дії або електричного перенапруження;
5.11 при пошкодженні, що відбулося в результаті використання нестандартних витратних матеріалів і запасних частин.
6. Гарантія не розповсюджується:
6.1 на витратні матеріали;
6.2 на килимки, вентилятори (до процесорів, блоків живлення і т.п.);
6.3 на блоки живлення до модемів, принтерів, сканерів, комутаторів і т.п.;
6.4 на програмне забезпечення;
6.5 на збитки, які нанесено іншим пристроям, які працюють сумісно з даним виробом.
7. Продавець інформує клієнта про товар, але не дає гарантії на те, що даний виріб сумісний іншими комплектуючими  і програмним забезпеченням Покупця, Продавець не відповідає за те, що вироби, які купує Покупець, не відповідають його вимогам і бажанням.
8. Для встановлення  додаткових комплектуючих необхідно користуватися інструкцією з експлуатації або доставити виріб у відповідний сервіс-центр.
9. Умовами гарантії не передбачається профілактичне обслуговування, заміна витратних матеріалів, навчання користувача правилам експлуатації.
10. Пояснення по неоригінальних витратних матеріалах. Технології, які використовують фірми Canon, HP, Epson, Lexmark і ін. при виробництві картриджів виключають можливість самовільного витікання чорнил і пов'язаних з цим пошкоджень. З іншого боку витікання або засихання чорнила є типовим недоліком неоригінальних і перезаправленних картриджів. Тому всі недоліки пов'язані з витіканням або засиханням чорнила свідчать про порушення правил експлуатації виробу і такі випадки вважаються не гарантійними.
11. Обслуговування виробів, гарантію на які надає безпосередньо виробник, здійснюється в спеціалізованих сервісних центрах.